✅ Política de Devoluciones

En Vitaminas Perú trabajamos para que recibas productos originales, sellados y en perfecto estado. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente si el producto no ha sido abierto ni utilizado.

🔁 Condiciones para aceptar una devolución

La devolución procede solo si el producto:

• Está completamente sellado

• No presenta signos de uso

• Conserva su empaque original

• Se encuentra en óptimas condiciones

⚠️ Una vez abierto o manipulado, no podrá aplicarse ningún cambio ni reembolso, debido a normas sanitarias aplicables a suplementos.

📦 Costos asociados

En caso de devolución, el cliente deberá asumir:

• El costo del envío original del pedido

• El costo del envío de retorno hacia nuestro almacén

Si la devolución se debe a un error de la tienda (producto errado o dañado), nosotros cubrimos todos los costos.

🕒 Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 3 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Pasado ese plazo, no podremos procesar solicitudes.

📧 Cómo solicitar una devolución

Puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp o correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto sellado y en su empaque original

Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos su estado y te confirmaremos si procede el cambio o reembolso.

📝 Notas importantes

1. No se aceptan devoluciones por mal uso del producto

Ejemplos: exposición al calor, almacenamiento incorrecto, humedad, golpes, rupturas del cliente.

2. Cambios solo por productos dañados o enviados por error

Si el error es nuestro, asumimos el envío de ida y vuelta sin costo para ti.

3. Tiempo estimado de reembolso

En caso de aplicar, el reembolso se procesa entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.

4. No se aceptan devoluciones en promociones especiales

Incluye: descuentos por temporada, combos, packs o productos de regalo.